Service Operations Management: Improving Service Delivery – 4. utgave Kort oversikt over varen En omfattende lærebok om ledelse av tjenestevirksomhet og forbedring av tjenesteleveranser. Boken tar blant annet for seg kundereisen, tjenesteprosesser, ressursstyring, kontinuerlig forbedring og operativ strategi, og passer for studenter, ledere og andre som arbeider med tjenesteledelse. (OBNB) Høydepunkter • Forfattere: Robert Johnston, Graham Clark og Michael Shulver • Forlag: Pearson • Utgivelsesår: 2012 • Utgave: 4. utgave • ISBN: 9780273740483 • Språk: Engelsk • Antall sider: 462 • Innbinding: Paperback / heftet • Boktype: Akademisk lærebok • Tema: Serviceledelse og tjenesteoperasjoner • Omhandler tjenesteprosesser, kundeopplevelse, ressursstyring, kontinuerlig forbedring og tjenestestrategi • 17 kapitler • Inneholder caseoppgaver, eksempler, anbefalt videre lesning og foreslåtte nettsteder • Passer for bachelor- og masterstudenter, ledere og andre som arbeider med tjenesteledelse (Google Books) Tilstand Brukt stand. Omslaget har tydelig bruksslitasje, blant annet folder, merker, slitasje på kanter og hjørner samt enkelte skader langs nedre kant. Boken er fortsatt egnet til studie- og oppslagsbruk. 🏷️ SEO Keywords: Service Operations Management, Improving Service Delivery, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver, Pearson, 9780273740483, 4th edition, fourth edition, service operations, operations management, service management, service delivery, customer experience, service process, continuous improvement, operations strategy, service operations textbook, management textbook, business management, serviceledelse, tjenesteledelse, driftsledelse, operasjonsledelse, service management bok, økonomi og ledelse - MM20260915 Books 5 QA by: AN 20260915 (H4X7N) Media og bilder: https://drive.google.com/drive/folders/1oRB-OTMslrptJmz3qEUMZ3H4nzI8gZWo Frakt og henting - ✔ Verdensomspennende frakt tilgjengelig - ✔ Henting i Oslo etter avtale Betaling - Betaling med Vipps gir en rask og trygg handel. - PayPal (hvis tilgjengelig på plattformen) - Bankoverføring - Krypto (etter avtale) Levering - Normal leveringstid i Norge med Posten/Bring er vanligvis 1–3 virkedager, avhengig av hvor du bor og Posten/Bring sin behandlingstid. - Leveringstid internasjonalt (utenfor Norge) varierer etter land og frakttjeneste. - Samme-dag levering i Oslo: +300 kr (avtales på melding) - Ekspresslevering 24/7/365 (utenom vanlig åpningstid) – tillegg: - Oslo: +2 000 kr - Regiontriangel (Halden–Sandefjord–Hamar): +5 000 kr Retur - Retur aksepteres. Kjøper dekker returkostnad dersom retur blir nødvendig. MVA og importavgifter (internasjonale kjøpere) - Prisene kan vises uten MVA for internasjonale bestillinger. - Kjøpere utenfor Norge kan måtte betale importavgifter, MVA eller tollgebyrer avhengig av lokale regler. - Eventuelle ekstra importkostnader er kjøpers ansvar. Tilleggsinformasjon: Denne varen er annonsert via BenBig, en rubrikkplattform hvor vi tilbyr et utvalg profesjonelt og teknisk utstyr. Vi sender over hele verden og ønsker internasjonale kjøpere velkommen. Vi tilbyr fleksible betalingsløsninger, og kryptobetaling aksepteres i tillegg til vanlige betalingsmetoder. Ta kontakt dersom du ønsker å avtale frakt eller betaling. Denne varen er også annonsert på Finn.no. Kjøp på Finn.no (Norge): https://www.finn.no/recommerce/forsale/item/476460549 AI-hjelp (valgfritt) - Trenger du hjelp med tekniske spørsmål eller kompatibilitet? - Klikk her for å la ChatGPT analysere Finn-annonsen og bildene: https://chat.openai.com/?q=Du%20er%20en%20kj%C3%B8per-assistent%3A%20analyser%20denne%20annonsen%20og%20eventuelle%20synlige%20bilder%3A%20https%3A%2F%2Fwww.finn.no%2Frecommerce%2Fforsale%2Fitem%2F476460549%20Ikke%20foresl%C3%A5%20forbedringer%20av%20annonsen%20og%20ikke%20omskriv%20den.%20Oppsummer%20varen%2C%20hva%20som%20f%C3%B8lger%20med%2Fmangler%2C%20risikoer%2Fuklarheter%2C%20og%20list%205%20sp%C3%B8rsm%C3%A5l%20kj%C3%B8per%20b%C3%B8r%20stille%20selger.%20Hvis%20du%20ikke%20f%C3%A5r%20%C3%A5pnet%20siden%2Fbildene%2C%20be%20meg%20lime%20inn%20teksten%20og%20laste%20opp%20skjermbilder%2Fbilder.%20Sp%C3%B8r%20meg%3A%20%22Hvilke%20sp%C3%B8rsm%C3%A5l%20har%20du%20om%20varen%3F%22
Persveien, Ulven, Oslo